| 焼肉きんぐ「お客様が客席にて嘔吐」事案、SNSで拡散…運営会社が謝罪、概要・対応を説明【全文】 …■事案の概要 3月28日（金）夜、『焼肉きんぐ 名古屋上飯田店』において、飲酒され泥酔状態のお客様が客席にて嘔吐される事象が発生しました。店舗従業員は… （出典：） |
| テーブル上で泥酔客が嘔吐継続「焼肉きんぐ」が謝罪「周囲への適切な配慮が不十分であった」 大手焼肉チェーン「焼肉きんぐ」は3月31日、公式サイトで文面を掲載し、名古屋市内の店舗で泥酔して嘔吐（おうと）した客や周囲の客への説明や謝罪のあり… （出典：） |
| 焼肉きんぐ(やきにくきんぐ)は、物語コーポレーションが運営する日本の焼肉チェーンのブランド。 2024年6月で店舗数は324店舗。 テーブルオーダー制が特徴。 2007年3月、石川県野々市市ではじまった。 2023年4月、300店舗になった。 ^ “焼肉業界“閉店ラッシュ”の中で「焼肉きんぐ… 2キロバイト (194 語) - 2024年11月26日 (火) 08:25 |
（出典 image.faspa.epark.jp）
焼肉きんぐでの泥酔客の嘔吐事件は、飲食店におけるマナーの重要性を再確認させる出来事でした。もちろん、個々の客の責任も大きいですが、飲食店側としても、万が一の事態に備えるための適切な配慮を常に行っていくことが必要です。お互いに快適な空間を守るために、店舗側と客側が協力し合うことが大切ですね。
1 ぐれ ★ ：2025/04/01(火) 13:36:14.42 ID:ypFCHDTu9
※4/1(火) 11:55
日刊スポーツ
大手焼肉チェーン「焼肉きんぐ」は3月31日、公式サイトで文面を掲載し、名古屋市内の店舗で泥酔して嘔吐（おうと）した客や周囲の客への説明や謝罪のあり方に「不十分な点」があったとして謝罪した。
発表によると、同月28日に「名古屋上飯田店」で飲酒され泥酔状態の客が客席で嘔吐。店舗の従業員が袋を渡し、嘔吐した客に対して客席から移動を依頼した。ただ泥酔状態により移動を断られ、「結果として客席内での行為が継続する状況となりました」と報告した。
またその後の対応について、「嘔吐されたお客様への追加の対応や、周囲のお客様への配慮、衛生面における適切な措置、さらには店舗責任者としての説明や謝罪のあり方に不十分な点があり、結果としてお客様にご不快な思いをおかけすることとなりました」と説明。「また、お問い合わせをくださったお客様に対して、ご不安なお気持ちへの配慮が十分ではございませんでした。店舗責任者は謝罪の意を込めて割引のご提案をいたしましたが、本来お伝えすべきお詫びの言葉や、状況に応じた適切な対応が伴っておらず、結果としてその対応が場の収束を優先したものと伝わり、不信感を与えることになりました」とし、謝罪した。
SNS上では、嘔吐した客の隣に座ったという客のものとみられる投稿が拡散。「大きいゴミ袋をテーブルの上に広げゲロゲロ何回も30分くらい？吐いてました。お店の人からゴミ袋貰ったらしいです。私達は隣の席なのでテーブルの上で吐いてるので嫌でも見えてしまうし声も聞こえるし気分が悪くなって食欲無くなってしまい後半食べれませんでした。子供がいたので子供達は食べていたので時間いっぱいまでいました。」「店員さんにちょっとさすがに...と途中で相談したのですが、席移動を吐いている方達に聞いて断られており、そのまま真横の私達にすみません、と言ってきました。私達が文句言ったのが相手にバレてしまうような対応でそれも嫌だった」などと報告されていた。
続きは↓
テーブル上で泥酔客が嘔吐継続「焼肉きんぐ」が謝罪「周囲への適切な配慮が不十分であった」 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/nikkansports/nation/f-so-tp0-250401-202504010000289
日刊スポーツ
大手焼肉チェーン「焼肉きんぐ」は3月31日、公式サイトで文面を掲載し、名古屋市内の店舗で泥酔して嘔吐（おうと）した客や周囲の客への説明や謝罪のあり方に「不十分な点」があったとして謝罪した。
発表によると、同月28日に「名古屋上飯田店」で飲酒され泥酔状態の客が客席で嘔吐。店舗の従業員が袋を渡し、嘔吐した客に対して客席から移動を依頼した。ただ泥酔状態により移動を断られ、「結果として客席内での行為が継続する状況となりました」と報告した。
またその後の対応について、「嘔吐されたお客様への追加の対応や、周囲のお客様への配慮、衛生面における適切な措置、さらには店舗責任者としての説明や謝罪のあり方に不十分な点があり、結果としてお客様にご不快な思いをおかけすることとなりました」と説明。「また、お問い合わせをくださったお客様に対して、ご不安なお気持ちへの配慮が十分ではございませんでした。店舗責任者は謝罪の意を込めて割引のご提案をいたしましたが、本来お伝えすべきお詫びの言葉や、状況に応じた適切な対応が伴っておらず、結果としてその対応が場の収束を優先したものと伝わり、不信感を与えることになりました」とし、謝罪した。
SNS上では、嘔吐した客の隣に座ったという客のものとみられる投稿が拡散。「大きいゴミ袋をテーブルの上に広げゲロゲロ何回も30分くらい？吐いてました。お店の人からゴミ袋貰ったらしいです。私達は隣の席なのでテーブルの上で吐いてるので嫌でも見えてしまうし声も聞こえるし気分が悪くなって食欲無くなってしまい後半食べれませんでした。子供がいたので子供達は食べていたので時間いっぱいまでいました。」「店員さんにちょっとさすがに...と途中で相談したのですが、席移動を吐いている方達に聞いて断られており、そのまま真横の私達にすみません、と言ってきました。私達が文句言ったのが相手にバレてしまうような対応でそれも嫌だった」などと報告されていた。
続きは↓
テーブル上で泥酔客が嘔吐継続「焼肉きんぐ」が謝罪「周囲への適切な配慮が不十分であった」 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/nikkansports/nation/f-so-tp0-250401-202504010000289
